CONDICIONES GENERALES

  1. Las compras realizadas en www.bodyfarmavalencia.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.
    Nos reservamos el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes y servicios previamente contratados por los usuarios.
  2. Precios, pagos, facturación y seguridad:
    • Precios: Todos nuestros precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA para ventas dentro España en Baleares y la Península.Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • Pagos: El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago. Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:  Tarjeta de crédito o débito.
    • Facturación: En caso de requerir factura con IVA desglosado, se deberá solicitar de manera inmediata vía e-mail a carolinaredondo@bodyfarma.es en cuanto realice su pedido. En su solicitud deberá indicar los datos siguientes: -NIF, -Nombre o Razón social, -Dirección de facturación y – Número del pedido.
    • Seguridad: Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por ello se emplean algoritmos de protección (La información se transmite encriptada de forma que solo es visible entre entidades bancarias).En ningún modo Bodyfarma ve o almacena esta información.
  3. Política de envíos y plazos de entrega:
    • Envíos: Bodyfarma realiza envíos a España únicamente.
    • Costes de envío: 7€ envío 72h. Gratis a partir de 65 € península. Gratis recogida en tienda
    • Para más información sobre estas entregas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente: 
      • Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 18:30
      • Teléfono de atención al cliente: 963422141
      • E-mail de atención al cliente: carolinaredondo@bodyfarma.es
  4. Cambios y devoluciones:

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.Todos nuestros productos son genuinos y originales.

Aun así si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio en un plazo máximo de 30 días después de la fecha de recepción.

Para cualquier trámite de devolución, tendrá que comunicarse previamente con el servicio de atención al cliente Bodyfarma en el email carolinaredondo@bodyfarma.es para recibir las instrucciones de cómo proceder.

El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE BODYFARMA:

    • Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 18:30
    • Teléfono de atención al cliente: 963422141
    • E-mail de atención al cliente: carolinaredondo@bodyfarma.es

Condiciones para que la devolución se pueda realizar:

    • Los productos no deben haber sido utilizados o alterados de ninguna forma.
    • Tienen que permanecer en el embalaje original y perfectamente cerrados.
    • Bodyfarma no aceptará devoluciones de aquellos productos ya usados, manipulados o dañados debido al mal uso por parte del cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios, ni aquellos productos que debido a su naturaleza no puedan ser nuevamente utilizados. Tampoco procederá al derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de www.bodyfarmavalencia.com o que no consten en la factura de venta.
      Si todos los requisitos se cumplen y una vez aceptada la devolución, por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía.
      Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.
      No se devuelven los gastos de envío, a menos de que la devolución sea por un producto defectuoso.
      Cuando recibamos los productos devueltos, se revisarán y se realizará el reembolso correspondiente al valor de los productos, siempre y cuando el producto devuelto cumpla con las condiciones de devolución.
      El reembolso se efectuará por el mismo medio que el método de pago original. Para el reembolso, se estima un plazo máximo de 30 días.
      Por cada pedido realizado en el sitio web www.bodyfarmavalencia.com, Bodyfarma se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido.
    • Las devoluciones aceptadas por parte de Farmatrendy, se enviarán a la siguiente dirección:
      • Bodyfarma Carolina Redondo S.L.
        C/ Jesús, 65 - Bajo
        46007 Valencia
      • En caso de anulación del pedido sin razón válida, Bodyfarma cobrará los gastos de gestión correspondiente
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